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Verbraucher wünschen bessere Telefonbetreuung

Laut einer Umfrage von Servicerating wünschen sich die meisten Servicekunden mehr Investitionen in die telefonische Betreuung. Bei Fragen oder dem Wunsch nach Hilfestellung greifen 44% der deutschen Servicenutzer am liebsten zum Telefonhörer, wohingegen Beschwerden zumeist schriftlich per E-Mail platziert werden.

Mehr zu dieser Befragung, die im Rahmen des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2014“ durchgeführt wurde, finden Sie auf den Seiten von Absatzwirtschaft.

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