Die Support-Profis

Abtippen von Fehlermeldungen hat bald ein Ende

Das Projekt Naphta beschäftigt sich mit Texterkennung in Bildern und hat dafür eine Browser-Extension für Googles Chrome-Browser entwickelt. Mit dieser Extension ist es möglich, Text aus beliebigen Bilddateien zu kopieren. Da viele Ticketingsysteme in Browsern arbeiten, bedeutet dies für den Support, dass per Screenshot zugesendete Fehlermeldungen nicht mehr aufwendig abgetippt werden müssen um sie für einen Recherche auffindbar zu machen. Zudem werden Tippfehler bei längeren Fehlercodes oder Fehlernummern vermieden. Laut der Homepage des Projekts Naphta sind weitere Browser-Plugins in Arbeit.

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