Die Support-Profis

Das Leben eines Supporters

Einen guten Einblick in das Leben eines Supporter im Bereich Online-Spiele liefert der Artikel von Maria Melhorn auf Games.ch. Der Support ist ja für alle Probleme da, ob im Computerspiel jetzt ein Baum versetzt werden soll oder die SAP-Anwendung mal eben beschleunigt werden muss, die Kollegen von der Hotline sollen es richten. Oftmals ist man dann mehr Telefonseelsorge als IT-Support aber letztendlich hat man einem Anrufer das Gefühl gegeben gehört zu werden. Leider lässt sich diese Supportleistung nur schwer messen und belegen.

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