Die Support-Profis

Support-Profis

Support ist unsere Leidenschaft, denn wir sind mit ganzem Herzen dabei, wenn es darum geht Ihren Anwendern zu helfen.

Unsere Vision ist, dass Ihre Mitarbeiter sich ausschließlich mit ihren Kernaufgaben beschäftigen können. Bei allen Störungen oder Fragen stehen wir als kompetente Ansprechpartner zur Verfügung, die sich um die Lösung kümmern.

Die Support-Profis wollen ihren Auftraggebern und Anwendern die bestmögliche Qualität im Support liefern.

Dabei bedeutet Qualität für uns:

Die Erwartungen der Anwender mit den Erwartungen der Auftraggeber in Einklang zu bringen und zu erfüllen, und dabei kompetent, schnell und höflich zu sein.

Die Support-Profis sind mehr als ein reiner UserHelpDesk.

Die Support-Profis

  • erkennen systematische Probleme, identifizieren die Ursachen und liefern Lösungsansätze für die Behebung.
  • qualifizieren die Anwender nicht nur direkt am Telefon, sondern auch per Webinar, Video, Präsenzschulung und über viele weitere Kanäle.
  • erstellen verständliche und alltagstaugliche Dokumentationen zu den unterstützten Prozessen und Systemen.
  • beraten Sie bei der Steuerung und Optimierung ihrer eigenen Supportteams.

Wenn Sie mehr über die Support-Profis erfahren möchten, rufen Sie uns bitte an (07472) 9839-0 oder schicken Sie uns eine E-Mail: mail@support-profis.de.