Die Support-Profis

Qualität

CallCenter und Normierung

Am 27.01.2015 und 28.01.2015 fand im BMWi in Berlin die 2. Normungskonferenz Dienstleistungen statt. Im Rahmen dieser Konferenz wurde die aktuell vom DIN erarbeitete Dienstleistungsroadmap vorgestellt, sowie die aktuelle Situation der Normengebung im Dienstleistungsbereich beleuchtet. Während der Anteil des Dienstleistungssektors…